Chính sách
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền – 0 đồng
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, của công ty TNHH Thiết Bị HNT, đối với hàng hóa mua bán tại trang web công ty tại HNT.VN như sau
Chi tiết Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và hài lòng cho khách hàng. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây:
- Thời gian đổi trả – Chính sách Đổi trả hàng và Hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép không hỗ trợ đổi trả.
- Điều kiện đổi trả – Chính sách Đổi trả hàng và Hoàn tiền
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt rửa.
Còn đầy đủ bao bì, tem mác, hóa đơn mua hàng.
Lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng (màu sắc, kích thước, mẫu mã…).
Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp: Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (ví dụ: đồ lót, đồ ăn, hàng khuyến mãi, giảm giá…).
Lỗi do người sử dụng: trầy xước, móp méo, rách hỏng, hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn.
- Quy trình đổi trả – Chính sách Đổi trả hàng và Hoàn tiền
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại/email/zalo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Gửi hình ảnh sản phẩm và hóa đơn để xác nhận lý do đổi trả.
Sau khi được chấp nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi (quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận).
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền.
- Phí đổi trả – Chính sách Đổi trả hàng và Hoàn tiền
Miễn phí đổi trả với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng.
Với các trường hợp đổi/trả không do lỗi từ người bán (ví dụ: không vừa size, không thích…), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
- Chính sách hoàn tiền
Hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu.
Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.
Chỉ hoàn tiền trong trường hợp:
Hết hàng và không thể đổi sản phẩm tương đương.
Khách hàng trả hàng đúng chính sách.
- Thông tin liên hệ đổi trả
Thông tin liên hệ đổi trả như sau:
Hotline: 0933668915
Email: sales@hnt.vn
Địa chỉ trả hàng: Số 35, ngõ 316, đường Lê Trọng Tấn, P. Phương Liệt, Tp. Hà nội
